이용약관

제1조  목적

이 약관은 Rosota Store(이하 "회사")가 운영하는 전자상거래 사이트 rosota.store(이하 "쇼핑몰")에서 제공하는 인터넷 쇼핑몰 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조  정의

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "쇼핑몰"이란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위해 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 쇼핑몰을 운영하는 회사를 의미합니다.
2. "이용자"란 쇼핑몰에 접속하여 이 약관에 따라 쇼핑몰이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 쇼핑몰에 회원 등록을 한 자로서, 지속적으로 쇼핑몰이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "비회원"이란 회원으로 가입하지 않고 쇼핑몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "재화"란 쇼핑몰이 판매하는 로봇 AI 연구용 부품 및 관련 제품을 말합니다.
6. "맞춤제작 상품"이란 이용자의 요청에 따라 개별 사양으로 제작되어 제작 개시 후 취소·반품이 불가능한 상품을 말합니다.

제3조  약관의 게시와 개정

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 쇼핑몰의 초기 화면 하단 또는 연결 화면을 통해 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 쇼핑몰의 초기 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
4. 이용자는 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 개정 약관의 효력 발생일 이후에도 계속하여 서비스를 이용하는 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조  서비스의 제공

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 로봇 AI 연구용 부품(모터, 센서, 제어기, 구조물 등) 및 관련 액세서리 판매
   • 맞춤제작 부품 주문 및 제조 의뢰 중개
   • 제품 관련 기술 정보 및 사용 가이드 제공
   • 주문 조회, 배송 추적, 고객 문의 등 부대 서비스
2. 회사는 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 재화의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
3. 서비스는 연중 24시간, 1년 365일 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검·유지보수 등 부득이한 사유로 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 공지합니다.

제5조  회원가입

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원 가입을 신청합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
   • 가입 신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
   • 만 14세 미만인 경우 (법정대리인 동의 없이)
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 쇼핑몰 운영에 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원은 등록된 정보에 변경이 있는 경우 즉시 이메일 또는 정보 수정 기능을 이용하여 변경 사항을 수정해야 합니다.
4. 회원은 자신의 계정을 타인에게 양도 또는 대여할 수 없으며, 계정의 관리 소홀로 인해 발생하는 불이익에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.

제6조  계약의 체결

1. 이용자는 쇼핑몰에서 다음과 같은 방법으로 구매를 신청합니다.
   • 상품 선택 후 장바구니 담기
   • 수령인 정보 및 배송지 입력
   • 결제 수단 선택 및 결제 진행
   • 이 약관 및 개인정보처리방침 동의
   • 구매 신청 완료
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙하지 않거나 나중에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
   • 재화의 재고가 없거나 기술적 사양 변경 등으로 공급이 불가능한 경우
   • 기타 구매 신청에 승낙하는 것이 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 계약은 회사가 구매 신청에 대한 승낙 의사표시를 이용자에게 발송한 시점에 성립합니다. 회사는 이메일 또는 쇼핑몰 내 알림을 통해 주문 접수 및 처리 현황을 안내합니다.
4. 회사의 승낙 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인, 판매 가능 여부, 주문 정보 정정·취소 등에 관한 정보가 포함되어야 합니다.

제7조  결제

1. 쇼핑몰에서 구매한 재화에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호와 같습니다.
   • 신용카드·체크카드 결제
   • 계좌이체
   • 간편결제 (토스페이, 카카오페이 등 토스페이먼츠가 지원하는 수단)
2. 모든 결제는 토스페이먼츠(주)의 결제 시스템을 통해 처리됩니다. 회사는 결제 대행사의 보안 정책에 따라 이용자의 결제 정보를 직접 저장하지 않습니다.
3. 이용자가 결제 수단으로 신용카드를 사용하는 경우, 카드사 승인이 완료된 시점에 결제가 확정됩니다.
4. 회사는 이용자의 결제 수단에 대한 정당한 사용 권한 확인을 위해 관련 기관에 확인을 요청할 수 있으며, 이에 따라 결제 처리가 지연되거나 취소될 수 있습니다.

제8조  환불 및 취소 정책

1. 청약철회(취소)

이용자는 재화를 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 다음 각 호의 경우에는 청약철회를 할 수 없습니다.

• 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
• 이용자가 재화 등을 사용하거나 일부 소비한 경우
• 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제 가능한 재화의 포장을 훼손한 경우
• 이용자의 주문에 따라 개별 제작(맞춤제작)되는 재화의 경우, 제작이 시작된 이후에는 청약철회가 불가합니다. 회사는 맞춤제작 상품 주문 시 이 사실을 사전에 명확히 고지하고 별도 동의를 받습니다.

2. 출고 전 취소

주문 후 상품이 출고되기 전에 취소를 요청하는 경우, 결제 금액 전액을 환불합니다. 환불은 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~10일 내에 처리됩니다.

3. 출고 후 반품

상품이 출고된 이후 반품을 요청하는 경우, 왕복 배송비를 이용자가 부담합니다. 단, 상품의 하자 또는 오배송의 경우 회사가 배송비 전액을 부담합니다.

4. 환불 처리 기간

회사는 반품 상품을 수령하고 확인 완료한 날로부터 3영업일 이내에 환불 처리합니다. 신용카드 환불의 경우 카드사 정책에 따라 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

5. 환불 취소 요청 방법

취소·반품 요청은 이메일(yechan.seo@rosota.run) 또는 쇼핑몰 내 고객센터를 통해 접수하실 수 있습니다.

제9조  개인정보보호

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 이를 안전하게 관리하기 위해 최선을 다합니다. 개인정보의 수집·이용·제공 등에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 규정하며, 해당 방침은 이 약관과 함께 이용자에게 적용됩니다.

회사는 「개인정보 보호법」 및 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 처리하며, 이용자는 언제든지 개인정보처리방침에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.

제10조  면책조항

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 게시하거나 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 쇼핑몰에 게시된 외부 링크 사이트의 정보, 자료, 게시물의 진실성 및 그 정확성, 적법성에 대하여 책임을 지지 않습니다.
6. 상품의 기술적 사양, 성능에 대한 책임은 해당 제조사의 보증 정책에 따르며, 회사는 제조사가 보증하는 범위 내에서 관련 지원을 제공합니다.

제11조  준거법 및 관할법원

1. 이 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할 규정에 따르되, 당사자 간에 별도의 합의가 없는 경우 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
3. 분쟁 발생 시 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 먼저 협의를 시도하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 한국소비자원 또는 관련 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제12조  부칙

이 약관은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.

이 약관과 관련된 문의사항은 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.